Celessa Baker, viceprezidentka pro marketingovou spolupráci ve společnosti Sephora USA, se zavázala k přetváření způsobu, jakým Sephora komunikuje se spotřebiteli, a zaměřuje se na navazování netradičních partnerství v oblasti sportu, hudby a celebrit. Bakerové přístup ke spolupráci vždy začínal soukromými zprávami na LinkedInu, kde kombinovala svou vášeň pro krásu a marketing s jejím rozmanitým zázemím a vytvořila tak nekonvenční a pozoruhodné spojení.
Celessa Baker a její tým začínají každé ráno posílat soukromé zprávy těm, kteří ji zaujmou na LinkedInu nebo Instagramu. „Mohou to být známí sportovci, kteří promluvili na konferenci, nebo generální ředitelka kavárny, nebo manažerka turné vycházející hvězdy,“ řekla Baker, viceprezidentka pro marketingovou spolupráci v Sephoře. „Ať už jde o sport, celebrity nebo hudbu, pokud zvážíme vhodného partnera, pustíme se do všech oblastí.“ Beck a její tým se věnují vytváření nekonvenčních partnerství pro toto impérium maloobchodního prodeje krásy – aliancí, které předčí očekávání. Mezi nedávné příklady patří třídílný dokumentární seriál „Musical Faces“ produkovaný Sephorou, který byl v lednu spuštěn na Hulu. V seriálu hudebnice Chapelle Roan, Victoria Monet a Becky G vytvořily jedinečné líčení a zkoumaly témata umění a krásy. Také v lednu Sephora oznámila víceleté partnerství s nově založenou ženskou profesionální basketbalovou ligou Unrivaled, které zahrnuje kosmetický salon pro sportoviště ligy v Miami. V dubnu společnost Sephora oznámila, že získala práva na pojmenování 31 000 čtverečních stop velkého stadionu týmu WNBA Golden State Valkyrie v Oaklandu. Sephora Performance Center je domácím hřištěm tohoto profesionálního ženského basketbalového týmu. Jeho kurty, šatny, salonky, stejně jako fitness a tréninková zařízení, všechny přijmou logo značky Sephora. „Vynaložili jsme velké úsilí, abychom našli tyto příležitosti k vstupu na trh jako první,“ řekla Baker. Všechny tyto spolupráce začaly přímým marketingem (DM). Uvědomila jsem si, že musíme nahodit 100 sítí, abychom našli 10 dobrých příležitostí a nakonec vedly k náhlému vzestupu ke slávě. Před jedenácti lety nastoupila Baker do Sephory jako seniorní integrovaná marketingová manažerka oddělení make-upu. Poté byla neustále povyšována a zastávala pozice, jako je viceprezidentka pro marketing značek make-upu a péče o vlasy. Nakonec dostala příležitost zaměřit se na spolupráci na trhu. Její kariérní dráha je poměrně specifická. Před nástupem do Sephory se věnovala odvětví pánského oblečení, sportovního marketingu a vysílání.
Navzdory tomu vstup dokosmetický průmyslzažehlo její dlouholetou vášeň pro líčení – vášeň, která sahá až k jejímu multikulturnímu, rasově smíšenému a imigrantskému dětství. Beck se narodil na Blízkém východě. Jeho otec je Afroameričan a matka Íránka. Když jí byl jeden rok, přijela s rodinou do Spojených států. Nejprve se usadili v San Franciscu a později se přestěhovali do Riverside v Los Angeles. Její otec pracuje v telekomunikačním průmyslu, zatímco matka vede kosmetický salon. „Moje matka je mou inspirací,“ řekla Baker. Nevěděla, jak si učesat mé nadýchané a kudrnaté vlasy, a tak šla studovat na kosmetickou školu. Nakonec pracovala v kosmetickém salonu a později si vedla svůj vlastní. Krása je v její kultuře neodmyslitelnou součástí – jemné oční linky, silný make-up na rty a tvářenka. Vyrůstala jsem v kosmetickém salonu své matky od dětství a byla jsem svědkem proměny žen od vstupu do salonu až po jeho odchod. Každý den sleduji, jak se moje matka elegantně obléká. Íránské ženy se vždy elegantně oblékají, když jdou ven, i když je to jen na návštěvu u sousedů. Z tohoto pohledu chápu, že krása je formou sebevyjádření, způsobem, jak různými způsoby projevit vitalitu.“ Beck studovala biomedicínu na Chapman College v Orange County a později přešla na fyzioterapii. Poté začala zkoumat, jak co nejrychleji dokončit vysokoškolské studium s kredity, které získala – a nakonec získala titul v oboru organizačního designu. Během vysokoškolských let se ale stala ještě důležitější věc: posedla se hudbou a získala stáž v největší městské rozhlasové stanici v Los Angeles. Tato zkušenost formovala mou kariéru a rozšířila mé obzory, což mi umožnilo vidět okolní svět. „Nikdy jsem si nemyslela, že hudba může být volbou kariéry, natož marketing a zábava,“ řekla Beck. Nakonec se stala marketingovou ředitelkou rozhlasové stanice, kde se konaly stáže, a řekla, že právě tam se „do marketingu skutečně zamilovala“. Před érou sociálních médií jsem musela přetvořit celou značku, naučit se vytvářet reklamy, přemýšlet o tom, jak se spojit se spotřebiteli, vytvářet prodejní plány a inovativní propagační metody. Její současný manžel v té době žil v San Franciscu. Díky svému spojení se Stevem Harveyem, který tehdy uváděl na trh kolekci obleků v Men's Wearhouse, se Baker připojila k maloobchodní skupině jako marketingová ředitelka. Beck si jasně uvědomila, že je nyní „v…“ „Sephora's backyard“ a cítila jsem přitažlivost práce tam.
„Pro mě je tohle motivace – charakteristické kouzlo Sephory a lákadlo být její součástí,“ řekla. Rozmanitost krásy je přesně stejná jako moje zázemí v zábavním průmyslu. Je rychlá, velmi disruptivní a oslnivá. Je barevná a plná vitality. Když jsem se připojila k Sephoře, objevovali se influenceři a tvůrci obsahu a zkoumali, jak využít sociální média k rozšiřování a rozšiřování svých marketingových sdělení. To je velmi vzrušující.“ Když Baker a její tým hledali potenciální partnery, vždy měla na paměti jeden cíl: Jak se může krása stát mostem pro mezilidskou komunikaci? Jak značky – a maloobchodníci – osloví spotřebitele tam, kde jsou? „V dnešní době je zákaznická zkušenost spíše všestranným zážitkem,“ řekla. Minulý přístup byl: „Nejdřív vám řeknu, kdo jsem.“ Pak se vrátím a řeknu vám, co děláme, abychom vás přilákali našimi stávajícími produkty. Nakonec vás zavedu do obchodu. Situace se ale mění. Vzhledem k tomu, že spotřebitelé interagují se značkami různými způsoby, musí být značky všude. Z tohoto důvodu Baker neustále hledá neočekávaná a rušivá partnerství – což samo o sobě vyžaduje značné investice do médií – a ponořuje se do sdílených e-mailů týmu, aby hledal potenciální zákazníky: ty, kteří mohou být lídrem v trendech, udávat trendy nebo pozitivně ovlivňovat ducha The Times svými slovy a činy. To nám umožňuje rozšířit naše podnikání nad rámec tradičních spotřebitelů kosmetiky a komunikovat s naším publikem jedinečným způsobem. Nejsem jen nadšenec do krásy a naši klienti také. Proto by Sephora měla sloužit spotřebitelům „všude“. To je podstata spolupráce. Věřím, že vaše hodnota závisí na dohodě, kterou jste uzavřeli naposledy.
Čas zveřejnění: 22. srpna 2025
